Cómo grabar el mensaje de bienvenida personalizada
Al llamar al número de su Oficina Virtual, se escuchará un tono sonoro, hasta que esté grabado su mensaje de bienvenida.
Alternativa le ofrece grabarlo con una locutora profesional, sin cargo adicional. Si elige esta opción, escríbanos a asistencia@alternativa.com.ar incluyendo el texto que desea y su código de cliente.
Por ejemplo: "Bienvenido a (nombre de la empresa). Por favor, presione 1 para Atención al Cliente, 2 para Ventas, 3 para Administración, 8 para dejar un mensaje o 9 para enviar un fax".
Si prefiere grabarlo usted mismo, siga estos pasos:
1. Llame al número de su Oficina Virtual.
2. Cuando sea atendido, presione 0 (cero).
3. Ingrese la contraseña personal que le proporcionamos en el e-mail de activación del servicio, cuando le sea solicitada. Accederá al menú de configuración de saludo.
4. Siga las instrucciones. Deberá grabar su nombre o el de su empresa, y, a continuación, las opciones de los internos (hasta 7 internos), que deben ser mencionadas en su mensaje de bienvenida. Al finalizar, grabe los internos 8 para mensajes y 9 para fax.
Por ejemplo: "Bienvenido a (nombre de la empresa). Por favor, presione 1 para Atención al Cliente, 2 para Ventas, 3 para Administración, 8 para dejar un mensaje o 9 para enviar un fax".
Importante: es imprescindible que el mensaje de bienvenida sea grabado, ya que, de
lo contrario, la derivación a los internos no funcionará.
Cómo configurar los internos
Para configurar las derivaciones de los internos, ingrese a Mi Panel con su código de cliente y su contraseña.
Si usted ingresa por primera vez a Mi Panel, o si aún no verificó su dirección de mail, deberá validar sus datos. Por favor, siga las instrucciones indicadas en Mi Panel, que le permitirán luego poder configurar su Oficina Virtual.
Luego, ingrese a la sección Servicios > Mis servicios > Modificar servicio, donde usted podrá:
• Modificar datos generales de su cuenta como, por ejemplo, su nombre de usuario y su contraseña.
• Crear y administrar sus internos.
• Modificar la derivación de su Oficina Virtual, respecto de cuándo y dónde desea atender las llamadas telefónicas que reciba.
• Crear reglas especiales para determinados números telefónicos.
Por ejemplo: podrá determinar para cierto número la regla de ser atendido solamente por el contestador telefónico, o bloquear el ingreso de llamadas provenientes de dicho número.
Importante: Recuerde que para utilizar el sistema es imprescindible que verifique su dirección de correo electrónico.
Una vez que usted haya grabado la bienvenida, quien lo llame podrá presionar alguna de las opciones y se comunicará con el interno correspondiente. Si la persona presiona una opción inválida, el servicio la derivará al buzón de mensajes de voz, y, de no presionar ninguna opción, será derivada al interno 1.